En kort video på 1,5 minutter var nok til at flyselskabet Delta blev ramt af en shitstorm. Adam Salah delte videoklippet på Twitter, hvor han angiveligt bliver smidt ud af et Delta fly, fordi han har snakket arabisk. Videoen starter med at Adam Saleh siger, at de snakkede et andet sprog på flyet og nu bliver smidt ud.
Adam Saleh skriver til sin video på Twitter, at han havde snakket med sin mor i telefonen på arabisk. Det fik efter sigende nogle af passagererne til at føle sig utilpasse.
Shitstormen spreder sig
Videoen blev delt den 21. december 2016 og er inden for en uge blevet retweetet 846.000 gange samt liket mere end 756.000 gange på Twitter. Derudover har nyheden også spredt sig til andre medier og nyhedssites, blandt andet New York Times.
På Facebook har Delta selv skrevet en forklaring på episoden, hvor de fortæller, at 20 passagerer havde udtrykt deres utilpashed. Derfor blev Saleh og han ven Slim Albaher bedt om at forlade flyet.
Både på Twitter og Facebook oplever Delta stor modstand fra brugerne. Delta bliver kaldt for racistiske og brugerne opfordrer hinanden til at boycotte flyselskabet.
Flere episoder
Denne episode kommer i kølvandet på en anden episode, hvor en Trump-tilhænger råber gennem flyet, at Donald Trump er alles præsident, og det er bare ærgeligt, hvis der er nogen, der ikke kan lide det. Han kalder sågar også nogle kvinder for ”Hillary-bitches”.
I denne episode griber flypersonalet ikke ind, som de gjorde i sagen med Saleh. Han får altså lov til at flyve videre, selvom Delta senere har udtalt, at det skulle han ikke have været tilladt.
Denne sag bliver inddraget i diskussionen om Saleh. Trump-tilhængeren var en hvid mand, mens Saleh og Albaher er muslimer. Brugerne ser denne forskelsbehandling på baggrund af hudfarve – for den hvide mand får jo lov til at flyve videre.
Stor kritik på Facebook
I kommentarsporet på Facebook er der kommet mere end 7.900 kommentarer – alle med stor kritik af Deltas måde at håndtere situationen med de to muslimske mænd. Mens alle brugerne kalder Delta for racistiske og opfordrer hinanden til at boycotte flyselskabet, gør Delta imidlertid ikke yderligere i sagen – i hvert fald ikke i kommentarsporet.
Senere samme dag skriver Delta dog, at de tager alle anklager om diskrimination alvorligt, og at de indsamler data, før de vil udtale sig yderligere om sagen. I Deltas kommunikation lægger de stor vægt på, at det er vigtigt for dem, at der er et sikkert og komfortabelt miljø ombord på alle deres fly – et faktum som for mange er ligegyldigt i denne sag.
Dagen efter episoden skriver Delta på deres Facebookside, at de har undersøgt sagen nærmere, og at de holder fast i, at det var den rette beslutning, der blev taget med at ombooke Saleh og Albaher til et andet fly. På dette tidspunkt er sagen dog kørt så langt ud, at de ikke redder særlig meget med deres opdatering. Tværtimod får de kommentarer om, at de er det officielle flyselskab til Trumps Amerika (med henvisning til episoden et par uger forinden), samt at de forsøger at skyde skylden videre ved at kalde Saleh for en kendt ”prankster”.
Hvor er folks kildekritik?
Delta er kommet ind i en shitstorm, som de tilsyneladende ikke selv kan håndtere. Deres manglende synlighed i debatten hjælper heller ikke deres sag. Vi forventer som brugere af sociale medier, at virksomheder reagerer på kommentarer og opslag.
Noget af det, som Delta skrev i deres seneste opslag om sagen på Facebook var, at Saleh er en kendt ”prankster”. Ganske rigtigt har han en Youtubekanal med mere end 2,4 millioner følgere. På Youtubekanalen ligger videoen også – blot i en længere version, hvor Saleh og Albaher forklarer deres version af sagen.
Saleh har også forklaret til New York Times, at videoen fra flyet er optaget med en mobiltelefon – noget han normalt ikke ville gøre, hvis det var en prank.
Kigger man dog på Salehs andre videoer har de titler som ”Counting down in arabic on a plane experiment”, ”Arabs on a plane” og ”Speaking Arab in a plane”. Saleh og Albaher er altså kendt for at lave pranks på fly, hvor de bruger deres arabiske baggrund til at skabe utryghed.
Saleh er tidligere blevet fanget i at lave falske pranks, som man ikke kan fornemme på videoerne. Blandt andet har han lavet en video, hvor han tilsyneladende har smuglet sig til en anden by med fly ved at gemme sig i en kuffert. Flypersonalet har dog videooptagelser, der viser, at Saleh gik ombord på flyet.
Hele episoden har altså været en prank for Saleh og Albaher – lige som de mange andre, de har lavet. Målet er at få flere følgere på Twitter og Youtube, da det er her, han kan tjene penge på sine pranks.
Vi stoler på det, vi ser først
Brugerne på de sociale medier bruger dog ikke tid på at tjekke op på sandheden, i stedet stoler de blindt på det, de ser først. Derfor er Delta kommet ud i en shitstorm, som hurtigt er eskaleret. Delta står i en situation, hvor de ikke kan følge med og nå at besvare de henvendelser og negative kommentarer, som der kun bliver flere og flere af.
Hvorvidt pranken kommer til at påvirke Delta økonomisk, vil tiden vise. Mange brugere har opfordret hinanden til at boycotte flyselskabet, men hvorvidt de gør alvor af det, vides ikke endnu.
