Online Reputation Management, ORM, som det også kaldes, er for mange virksomheder en nødvendighed. Det giver dem nemlig en hjælpende hånd, når de udsættes for en shitstorm. Jensens Bøfhus oplevede det i 2014, Nykredit blev udsat for det i 2016, og nu udspiller en...

Sager som denne dukker op fra tid til anden i medierne herhjemme. Denne gang drejer det sig om en nyudnævnt rektor på skolen Pittsburg High School, som ligger i Kansas i USA. Noget af det, der gør denne historie usædvanlig er til gengæld, at rektorens lidt for flotte...

En kort video på 1,5 minutter var nok til at flyselskabet Delta blev ramt af en shitstorm. Adam Salah delte videoklippet på Twitter, hvor han angiveligt bliver smidt ud af et Delta fly, fordi han har snakket arabisk. Videoen starter med at Adam Saleh siger, at de...

Vi har været vidner til Jensens Bøfhus versus Jensens Fiskehus, Kählervasen og Imerco, og H&Ms tørklæde, der lignede et jødisk bedesjal. Alle sammen shitstorms, der er taget til i omfang og styrke via de sociale medier. Matas var et par timer inden for skudafstand...

I 2015 fik en amerikansk tandlæge hele verdens vrede at føle, da han på en jagttur i Afrika gjorde kål på løven Cecil. Cecil var nemlig ikke en hvilken som helst løve. Det var en hvid løve og meget kendt i Zimbabwe, hvor indbyggeren flokkedes omkring naturreservatet...

Hotel Chagall i Aalborg oplevede for nyligt det, så mange danske virksomheder er begyndt at frygte: En kunde, der truede med at starte en shitstorm omkring dem. Den pågældende gæst i hotellet havde røget inden døre trods de mange skilte der forbød netop dette. Hotel...

En shitstorm mod en lokal skoforretning i Vanløse i slutningen af maj, tvang indehaveren til at give en utilfreds kunde intet mindre end 2.000 kr. tilbage for et par sko, som hun havde haft i brug. Shitstormen understreger de sociale mediers magt, og hvordan en...

Til trods for at familierestauranten Jensens Bøfhus vandt sagen om retten til navnet Jensens i 2014, har den danske bøfgigant efterfølgende oplevet stærk modvind. Medierne og brugerne på Facebook og Trustpilot var de største spillere og ophavsmændene til en af de...

Et gammelt dansk ordheld hedder, at ’tale er sølv og tavshed er guld’. Det var sikkert sandt, da det første gang blev ytret. Men det gælder i hvert fald ikke, hvis vi ser på de sociale medier. Her har flere danske virksomheder gennem tiden forsøgt at håndtere kritik...

Den danske kaffekæde Baresso, der for nyligt blev opkøbt af en tysk kapitalfond, har i 11. time stoppet en retssag mod lillebror-kæden Resso. Baresso startede sidste år sagen imod Resso, fordi at Baresso mener kæden forbryder sig mod Baressos varemærke og at...

Online reputation managementhandler om at styre hvad der bliver vist, når en kunde, arbejdsgiver eller blot ven søger efter dig på Google. Udfordringen er, at en dårlig anmeldelse af din virksomhed eller negativ historie i medierne kan koste både kunder, jobs og...

Totalkredit er et af de fire danske firmaer, der tilbyder realkreditlån til danskerne. De har mange hundrede tusinde danske boligejere som kunder og lige nu befinder dig sig i midten af en shitstorm. De har nemlig valgt at hæve bidragssatserne – det, Totalkredit...

Norsminde Kro i Odder driver en række forretninger og har gjort det siden kroens åbning i 1963. Der arrangeres overnatninger, fødselsdage og så er der både en gourmet-restaurant og et brasserie – naturligvis med forskel i prisen på de to ydelser. Men den forskel i...

Hotel Chagall i Aalborg har normalt glade og tilfredse gæster. En af grundene til dette er, at det er forbudt at ryge i hele hotellet, på enkelte værelser såvel som i lobby og restaurant. Dette så en besøgende dog stort på. Han valgte at ryge på sit værelse på trods...

Lige nu er en shitstorm ved at rejse sig omkring Bilka. Supermarkedskæden er anklaget for at have tvunget den 17-årige medarbejder Mohamad til at sige op efter en Facebook-debat mod en dansk Bjørn Larsen. Udgangspunktet for debatten var muslimer i Danmark, hvor Bjørn...

2015 blev ikke året, hvor danskerne lagde Facebook og andre sociale medier fra sig. Derfor fik vi også en række shitstorms ligeså imponerende som i 2014, hvor blandt andre Københavns Zoo og Jensens Bøfhus i korte, men intensive perioder blev lagt for had på...

Shitstorms bliver ofte startet af utilfredse kunder. De mener ikke at have fået den vare, ydelse eller produkt, de har betalt for. Derfor lader de deres frustrationer viser på anmeldelsessider og de sociale medier. Det er de selvsamme kunder, der kan hjælpe dig i...

Både danske privatpersoner og virksomheder befinder sig i dag i højere grad end tidligere i orkanens øje – en shitstorms øje, forstås.
Internettet og udbredelsen af anmeldelsesplatforme og sociale medier har gjort det nemt at lufte ens frustration

Et væsentligt aktiv i arbejdet med online reputation management er at have domænerne med dit eller din virksomheds navn. Hedder du eksempelvis Hansens Tæppefabrik, er arbejdet med at beskytte dit online omdømme nemmere…

I 2014 blev Jensens Bøfhus efter en retssag mod Jensens Fiskerestaurant ramt af en voldsom shitstorm på Facebook og i landets medier. Det på trods af, at jurister på række fortalte Jensens Bøfhus blot beskyttede deres varemærke