Totalkredit er et af de fire danske firmaer, der tilbyder realkreditlån til danskerne. De har mange hundrede tusinde danske boligejere som kunder og lige nu befinder dig sig i midten af en shitstorm.
De har nemlig valgt at hæve bidragssatserne – det, Totalkredit tjener på at formidle og vedligeholde de obligationer, der ligger til baggrund for realkreditlånene – ganske voldsomt. Således er bidragssatsen for mange boligejere steget op mod 40 % og flere fortæller om, hvordan deres lån over 30 år lige pludseligt koster 250.000 kroner mere.
Det er svært som boligejer ikke at blive harm over, hvordan Totalkredit uden videre har hævet prisen så voldsomt uden at varen – lånet – er blevet tilsvarende bedre.
Og den harme bliver lige nu udtrykt på Trustpilot.
”Svindlere” og ”fuskere”
0Per skrivende stund har Totalkredit på Trustpilot en score på 0.1/10. Det er den lavest mulige score. Ud af 895 anmeldelser på Trustpilot har 887 (99.1 %) af dem blot 1 stjerne til Totalkredit!
Ord som ”svindlere” og ”fuskere” bliver brugt uden omsvøb. Shitstormen mod Totalkredit er så voldsom, at Trustpilot lige nu har et banner på Totalkredits side, hvor Trustpilot gør opmærksom på, at det alene er hvis du har en faktisk ”købsoplevelse” at du efter retningslinjerne må skrive en anmeldelse.
Det er dog de færreste vrede boligejere, der lige nu lader sig stoppe af Trustpilots retningslinjer.
Der bliver lige nu skrevet en ny anmeldelse cirka hvert kvarter i dagtimerne og de er alle negative. Sagen er blevet omtalt i alle større danske medier og er et af de mest debatterede emner på Twitter ligeledes.
Shitstormen har nu nået en størrelse, hvor det kræver et online reputation management-projekt af de helt store at gøre op for skaderne online.
Direktør til forsvar på Facebook
Ligesom Totalkredit befinder Nykredit sig også i en shitstorm lige nu – om end ikke i samme dimension. Forbrydelsen er den samme. I forbindelse med en forestående børsnotering af Nykredit har foreningen bag valgt at hæve bidragssatsen, så banken står bedre rustet til fremtiden.
Det er boligejerne, der skal betale de mange ekstra penge, naturligvis ikke glade for.
I et forsvar på at inddæmme shitstormen brugte Nykredits direktør den 24. februar et par timer på Facebook på at svare på brugernes kommentarer. Her forsøgte han lødigt at forklare hvorfor det med nye krav fra EU var nødvendigt at hæve priserne nu for at undgå at hæve dem endnu mere senere.
Det var dog ikke et argument Facebook-brugerne tog til sig. De pegede på store lønstigninger i ledelsen som den reelle grund til, at bidragssatsen var nødt til at stige så meget som tilfældet var.
Også Nykredit er ramt på deres Trustpilot, hvor de lige nu har en score på 0.8/10. De får ligeledes mange dårlige anmeldelser hver eneste time fra boligejere, der har fået et brev om de kommende prisstigninger og er alt andet end forstående.
Shitstormen har ført til at politikere fra flere partier nu vil kigge på konkurrencesituationen i realkreditmarkedet og se, om den kan forbedres. Hvis det viser sig at være tilfældet kan det have store konsekvenser for de forskellige realkreditfirmaer. Og det startede alt sammen med en shitstorm på Facebook og Trustpilot.
