En shitstorm mod en lokal skoforretning i Vanløse i slutningen af maj, tvang indehaveren til at give en utilfreds kunde intet mindre end 2.000 kr. tilbage for et par sko, som hun havde haft i brug. Shitstormen understreger de sociale mediers magt, og hvordan en...
Til trods for at familierestauranten Jensens Bøfhus vandt sagen om retten til navnet Jensens i 2014, har den danske bøfgigant efterfølgende oplevet stærk modvind. Medierne og brugerne på Facebook og Trustpilot var de største spillere og ophavsmændene til en af de...
Et gammelt dansk ordheld hedder, at ’tale er sølv og tavshed er guld’. Det var sikkert sandt, da det første gang blev ytret. Men det gælder i hvert fald ikke, hvis vi ser på de sociale medier. Her har flere danske virksomheder gennem tiden forsøgt at håndtere kritik...
Den danske kaffekæde Baresso, der for nyligt blev opkøbt af en tysk kapitalfond, har i 11. time stoppet en retssag mod lillebror-kæden Resso. Baresso startede sidste år sagen imod Resso, fordi at Baresso mener kæden forbryder sig mod Baressos varemærke og at...
Online reputation managementhandler om at styre hvad der bliver vist, når en kunde, arbejdsgiver eller blot ven søger efter dig på Google. Udfordringen er, at en dårlig anmeldelse af din virksomhed eller negativ historie i medierne kan koste både kunder, jobs og...
Totalkredit er et af de fire danske firmaer, der tilbyder realkreditlån til danskerne. De har mange hundrede tusinde danske boligejere som kunder og lige nu befinder dig sig i midten af en shitstorm. De har nemlig valgt at hæve bidragssatserne – det, Totalkredit...
